¡Atención viajeros! Las aerolíneas podrían pagar si tu vuelo llega antes de lo previsto

Una sentencia en Málaga establece nuevos criterios sobre compensaciones incluso en casos de vuelos adelantados

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Málaga, 20 de mayo de 2024 - En un fallo histórico, un tribunal de Málaga ha establecido que las aerolíneas podrían ser responsables de indemnizar a los pasajeros si su vuelo llega antes de lo previsto, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Esta decisión abre un nuevo frente en la lucha por los derechos de los pasajeros aéreos y podría tener un impacto significativo en la industria de la aviación.

Un caso que sienta precedente

La sentencia se deriva del caso de un pasajero cuyo vuelo de SWISS se adelantó en más de una hora. El pasajero presentó una reclamación ante la aerolínea, exigiendo una indemnización por los perjuicios ocasionados. SWISS argumentó que había informado al pasajero del cambio de vuelo con más de dos semanas de antelación, lo que, según la normativa vigente, les eximiría de pagar una compensación.

Sin embargo, el tribunal dictaminó que la notificación se realizó a través de un intermediario, eDreams, y no directamente al pasajero. Esto, según el tribunal, no cumplía con el requisito de notificación directa, por lo que SWISS debía indemnizar al pasajero con 600 euros.

La importancia de la notificación directa

El abogado de reclamador.es, Jorge Ramos, explica que "no se acredita un aviso directo al pasajero hasta 4 días antes de la salida del vuelo. Por lo tanto, ese aviso con una antelación de más de dos semanas a un agente intermediario, en este caso eDreams, no vale para eximir de responsabilidad a Swiss".

Un precedente para futuras reclamaciones

Esta sentencia sienta un precedente importante para los pasajeros aéreos, ya que establece que las aerolíneas no pueden eludir su responsabilidad de informar directamente a los pasajeros sobre los cambios en sus vuelos. Si un pasajero no recibe una notificación directa con la suficiente antelación, podría tener derecho a una indemnización, incluso si el vuelo llega antes de lo previsto.

Recomendaciones para los viajeros

A la luz de esta nueva jurisprudencia, los viajeros deben tomar las siguientes precauciones:

• Guarde copias de toda la documentación relacionada con su vuelo, incluyendo la confirmación de reserva, los correos electrónicos de la aerolínea y cualquier otra comunicación.

• Si su vuelo se adelanta o se retrasa, póngase en contacto con la aerolínea lo antes posible para solicitar una explicación y una compensación.

• Si no está satisfecho con la respuesta de la aerolínea, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes.

La decisión del tribunal de Málaga es una victoria para los derechos de los pasajeros aéreos y podría tener un impacto significativo en la forma en que las aerolíneas gestionan los cambios de vuelo. Los viajeros deben estar informados de sus derechos y tomar las medidas necesarias para protegerlos.